2024年3月8日に日本アバイア社主催のイベント「AVAYA CX FORUM 2024 TOKYO」に出展いたしました。（会場：ザ ストリングス表参道）
本イベントは、日本アバイア社の新たなパブリッククラウドサービス「Avaya Experience Platform」の正式発表を兼ねたイベントで、弊社はPLATINUM PARTNERとして「CAMG×CCAI」をテーマに講演登壇、展示ブースにて紹介させていただきました。
「CAMG」はデジタルマーケティング施策の自律化を支援するソリューションで、Google社が提供するコンタクトセンター運用効率化ソリューション「CCAI」と連携させる仕組みを展開しております。
「CAMG×CCAI」は、コンタクトセンター運用においてAIを活用しIVR（自動応答案内）の高度化（問合せ目的に沿ったメニューの提示）や無人対応の高度化（AIによる自動応答）、有人対応の高度化（対話内容の要約や記録等）による顧客満足度向上・オペレーター応対品質向上を支援いたします。
※「CAMG ×CCAI」ソリューションの概要は下記ページよりご覧いただけます。
https://www.financial.ctc-g.co.jp/solutions/3
・ Google Cloud および Contact Center AI は Google LLC の商標です。
当日は300名超のご参加者様に会場へお越しいただき、多くの方に講演視聴、展示ブースへお立ち寄りいただきました。
以下は当日のイベント風景となります。
●展示ブースの様子：多くの方にお立ち寄りいただき大盛況でした。
●講演の様子：講演会場は満席で、盛会となりました
ご興味ある方は、下記フォームより必要事項をご記載のうえ送信いただければ「CAMG×CCAIソリューション」の概要資料をすぐにダウンロードいただけます。
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